Polityka wysyłki

Polityka wysyłki – WatchUs.pl

§1. Informacje ogólne

  1. Sklep internetowy WatchUs.pl realizuje zamówienia na terenie Polski oraz, po indywidualnym uzgodnieniu, na terenie innych krajów.

  2. Zamówienia realizowane są wyłącznie po zaksięgowaniu pełnej płatności na koncie sklepu, z wyjątkiem przesyłek za pobraniem, jeśli są dostępne.

  3. Wysyłki realizowane są za pośrednictwem wyselekcjonowanych firm kurierskich oraz operatora paczkomatowego InPost, według wyboru Klienta podczas składania zamówienia.

  4. Sklep dokłada wszelkich starań, aby paczki były nadawane w możliwie najkrótszym czasie, zgodnie z zasadami opisanymi w niniejszej polityce.

§2. Czas realizacji zamówienia i nadania przesyłki

  1. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1–2 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności na koncie sklepu lub potwierdzenia zamówienia z opcją płatności przy odbiorze.

  2. W sytuacjach wyjątkowych, takich jak brak towaru w magazynie, problemy logistyczne lub inne okoliczności niezależne od sklepu, czas realizacji może ulec wydłużeniu. W takim przypadku klient jest informowany niezwłocznie o przewidywanym terminie wysyłki.

  3. Termin dostawy przesyłki krajowej (Polska) wynosi zazwyczaj 1–2 dni robocze od momentu nadania przez sklep.

  4. Termin dostawy przesyłek zagranicznych ustalany jest indywidualnie i może ulec zmianie w zależności od kraju docelowego oraz procedur celnych.

§3. Koszty i warunki dostawy

  1. Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna, niezależnie od wartości zamówienia.

  2. Koszty dostawy przesyłek zagranicznych są ustalane indywidualnie na podstawie miejsca docelowego, wagi paczki oraz wybranego rodzaju przesyłki.

  3. Klient zainteresowany wysyłką zagraniczną proszony jest o kontakt mailowy pod adresem kontakt@watchus.pl w celu ustalenia szczegółów i kosztów.

  4. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cennika kosztów wysyłki, o czym Klient zostanie poinformowany przed dokonaniem płatności.

§4. Pakowanie i zabezpieczenie przesyłek

  1. Produkty sprzedawane przez sklep WatchUs.pl są pakowane w oryginalne, firmowe opakowania oraz dodatkowo zabezpieczane do transportu, aby zminimalizować ryzyko uszkodzeń.

  2. Wszystkie przesyłki są oznakowane w sposób umożliwiający bezpieczną i prawidłową obsługę podczas transportu.

  3. Zegarki przed wysyłką są kontrolowane pod kątem stanu technicznego, kompletności zestawu oraz zgodności z zamówieniem.

  4. Pomimo zastosowania najwyższych standardów pakowania, sklep nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe podczas transportu, które są skutkiem działań przewoźnika. W takim przypadku sklep wspiera klienta w procesie reklamacyjnym u przewoźnika.

§5. Odbiór i kontrola przesyłki

  1. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera lub podczas odbioru z paczkomatu.

  2. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń opakowania, śladów ingerencji lub innych nieprawidłowości, Klient powinien:

    • sporządzić protokół szkody w obecności kuriera lub zgłosić problem do operatora paczkomatowego,

    • niezwłocznie poinformować sklep o zaistniałej sytuacji, wysyłając zgłoszenie na adres kontakt@watchus.pl.

  3. Niedopełnienie powyższych obowiązków może skutkować odmową przyjęcia reklamacji dotyczącej uszkodzeń powstałych podczas transportu.

§6. Reklamacje związane z dostawą

  1. Reklamacje dotyczące uszkodzeń powstałych w trakcie transportu należy zgłaszać do sklepu nie później niż w ciągu 3 dni roboczych od daty odbioru przesyłki.

  2. Sklep zobowiązuje się do szybkiego rozpatrzenia reklamacji oraz podjęcia działań zmierzających do rozwiązania problemu.

  3. W przypadku reklamacji uznanej przez przewoźnika, sklep dołoży starań, aby Klient otrzymał rekompensatę lub wymianę produktu.

§7. Wysyłki zagraniczne

  1. Wysyłka poza granice Polski realizowana jest po indywidualnym ustaleniu warunków i kosztów z klientem.

  2. Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie opłaty celne, podatki importowe oraz inne opłaty nakładane przez kraj odbiorcy.

  3. Sklep nie odpowiada za opóźnienia wynikające z procedur celnych lub ograniczeń nałożonych przez przepisy kraju docelowego.

  4. Przyjęcie zamówienia z dostawą zagraniczną oznacza akceptację powyższych warunków.

§8. Zwroty i odstąpienie od umowy

  1. Informacje o zwrotach i odstąpieniu od umowy dostępne są w odrębnej Polityce zwrotów, która stanowi integralną część regulaminu sklepu.

  2. Klient jest zobowiązany do zapoznania się z warunkami zwrotów, w szczególności z wymaganiami dotyczącymi stanu zwracanego produktu.

§9. Postanowienia końcowe

  1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki wysyłki. Zmiany będą publikowane na stronie sklepu i wchodzą w życie w terminie wskazanym przy ich publikacji.

  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą polityką mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych obowiązujących aktów prawnych.

  3. Wszelkie spory wynikłe z realizacji zamówień będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia – przez właściwy sąd powszechny.